Het leven geeft Heks een koude douche. Dingen gaan eerst fout, om dan toch goed te komen. Om dan weer fout te gaan. Of helemaal niet te gaan. Mercurius in retrograde kent geen genade.

Frustratie. Irritatie. Eindeloos in de wacht bij diverse instanties. Niet terug gebeld worden. Verkeerde mensen op je dak…..

Heks heeft er last van. Het is een helse week.

Afgelopen week loopt mijn verwarming leeg in de badkamer. Eerst langzaam, maar allengs sneller. De verwarming doet het nog wel, maar ik douche al dagen koud. Brr.

Ik huur een woning bij Portaal. Een verschrikkelijke huisbaas. Deze woningcorporatie maakt zich overal met een Jantje van Leiden vanaf. Het huurt steevast Beun de Haas-bedrijven in voor reparaties en onderhoud.

Weken geleden dien ik al een reparatieverzoek in voor een defecte knop aan de verwarming in de badkamer. Het Beunbedrijf is druk druk druk, dus er kan pas een afspraak in het volgende jaar gemaakt worden.

Dan begeeft de knop het helemaal. Druppelsgewijs begint de verwarming leeg te lopen. Het apparaat krijgt er lol in. Het loopt harder leeg. Op een gegeven moment sta ik onder een koude douche. Ik besluit er een telefoontje tegenaan te gooien.

‘Druk druk druk,’ roept de vrouw aan de telefoon, ‘Onmogelijk en dit en dat!’ Ik leg nog eens uit wat er aan de hand is. Dat het geen optie is om niet te komen. ‘Oh, ik zal eens kijken of ik toch iets voor u kan regelen…’

Het kan vanmiddag tussen 13.00 en 17.00. Heks verzet wat afspraken. En inderdaad, om kwart voor 1 staat er een monteur voor mijn neus. Gelukkig ben ik net binnen van een verzette afspraak. Anders was het direct alweer faliekant mis gegaan.

De monteur parkeert een enorme gereedschapskist in de gang. ‘Wat is het probleem, mevrouw?’ Ik vertel hem over de leeggelopen radiator. De koude douche, die daar het gevolg van is. De kapotte knop. Hop.

‘Oh, maar daar kan ik u niet mee helpen. Ik ben geen waterwerkhupperdepupman. Nee, ik ben van de ketel.’ Heks is van de leg. Wat is dit nu weer, zeg? Ik heb toch luid en duidelijk aan de telefoon het probleem uit de doeken gedaan aan de telefoniste van het bedrijf. Ik heb de defecte knop ook eerder schriftelijk gemeld. Meuh!

‘Het is druk druk druk, zieken, weinig personeel…..’ probeert de man zich uit deze interne miscommunicatie te praten. Als goedmakertje vult hij de leeggelopen ketel weer bij. Heks let goed op, hoe hij het doet. Voor het gevel ze me met kerst in de kou laten zitten. Het is me eerder overkomen bij die hopeloze woningbouwvereniging Portaal: Weken in de kou zitten en niet geholpen worden…..

De bijgevulde ketel is spekkie naar het bekkie van mijn losgeslagen radiatorknop. Als een zotteklap begint deze nu water in mijn badkamer te deponeren. Opvangen is lastig, want het ontaarde ketelvocht glijdt langs de muur omlaag. Stroomt richting wasmachine. Verdwijnt uit het zicht.

‘U wordt binnen een uur terug gebeld door mijn collega. Ik heb hem gevraagd of hij nog ergens een gaatje in zijn overvolle agenda heeft. Fijne feestdagen!’ En weg is meneer alweer.

Anderhalf uur later ben ik nog steeds niet gebeld. Heks begint zich zorgen te maken. Wordt het een ijskoude kerst? Moet ik een uur stinkend in de wind naar de kerstnachtdienst? Ten einde raad probeer ik Portaal te bereiken. Misschien kunnen zij iets betekenen voor me.

Maar Portaal is telefonisch niet bereikbaar. Ik probeer het via de chat. Geen reactie.

Dan nog maar eens naar het installatiebedrijf bellen. De juffrouw achter de telefoon, dezelfde, die me de verkeerde monteur op mijn dak stuurde, is alleraardigst. Daar ligt het niet aan. Ze gaat kijken in mijn dossier. Het wordt eventjes helemaal stil op de lijn.

Net als ik denk, dat ik er weer eens ben uitgegooid, komt ze terug met een goed bericht. ‘Ik zie in het verslag van de monteur, dat het echt haast heeft. Ik ga eens kijken of ik iemand kan regelen op korte termijn. Ik zet u even in de wacht.’

Heeft de verkeerde monteur toch iets zinvols bewerkstelligd!

Dan komt ze terug met het verlossende woord: Morgen tussen 10.00 en 13.00 komt de juiste monteur de knop vervangen. Hoera! Hallelujah! Een ware overwinning.

Dan bel ik nog maar eens naar de assurantieman over de uitblijvende aanmelding bij de nieuwe zorgverzekering. ‘Die heb ik nog helemaal niet ingediend,’ zegt de chaoot doodleuk. Hij omkleedt het met redenen, maar Heks is evenzogoed verbijsterd. Dat had hij me wel eens kunnen vertellen!

©Toverheks.com
©Toverheks.com VikThor haat elke vorm van douchen

Gelukkig gaat hij het per direct doen. Dan kan ik vervolgens contact opnemen met de nieuwe zorgverzekeraar. Weer uren in de wacht staan. Die gaan dan eerst mijn oude verzekering helemaal opzeggen. En vervolgens de opzegging van mijn aanvullende verzekering annuleren.

Bezopen natuurlijk. En zoveel werk.

Ligt het nu aan mij of werken bedrijven echt zo inefficiënt? En maar klagen over personeelstekort. En druk druk druk. ‘Het is omdat Mercurius in retrograde staat,’ grinnikt mijn therapeute, ‘Kijk maar goed uit je doppen Heks, want met Mercurius in die stand gaat er op organisatorisch vlak van alles mis…..’